Skip to main content
Vindicia Knowledge Center

Cancel Reason

Cuando detiene (cancela) una suscripción, puede indicar el motivo de la cancelación aplicando uno de los Códigos de comercio predefinidos. Si ninguno de los motivos de cancelación predefinidos satisface sus necesidades, puede crear sus propios Códigos de comercio definidos por el cliente.

CashBox admite tres tipos de motivos de cancelación:

• Códigos reservados de CashBox: códigos (del 0 al 99, actualmente solo se usan del 0 al 5) predefinidos por Vindicia y usados por CashBox para cancelar o terminar una suscripción

• Códigos de comercio predefinidos: códigos usados comúnmente (del 100 al 999, actualmente solo se usan del 100 al 107) predefinidos por Vindicia que puede aplicar a suscripciones que cancele

• Códigos de comercio definidos por el cliente: códigos (del 1000 en adelante) que puede definir y enviar con antelación, y usar cuando cancele suscripciones. Los códigos de motivo de cancelación personalizados que define pueden ser una cadena alfanumérica de hasta 15 caracteres, por ejemplo: 1001 o N500 o Fin_Reembolso. La descripción puede ser una cadena de hasta 255 caracteres. Todos los códigos de motivo de cancelación personalizados deben ser únicos.

La página Motivos de cancelación muestra sus motivos de cancelación por Código de motivo y Descripción.

Estos son algunos aspectos interesantes sobre...