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Vindicia Knowledge Center

Cancel Subscription

El Servicio al cliente puede cancelar una suscripción utilizando esta ventana emergente.

Privar de beneficio inmediatamente

Cuando se establece en verdadero, cancela los derechos relacionados inmediatamente. De lo contrario, los derechos continúan hasta la fecha de finalización, según lo determinado por la última facturación exitosa de esta Suscripción.

Fuerza

Cuando se establece en verdadero, cancela la suscripción incluso cuando el período mínimo de compromiso para la suscripción no se ha cumplido.

Liquidar

Especifica si liquidar la suscripción cuando se cancela. Cuando se establece en verdadero, se intentará liquidar la Suscripción ya sea reembolsando al cliente por una parte del uso prepago que no estará disponible, o bien cobrando por cargos no recurrentes que el cliente aún no haya pagado. Cuando se establece en falso o no se especifica, los cargos o créditos restantes en la Suscripción no se cambiarán, y se transferirán en el saldo de la Suscripción. La liquidación de la Suscripción quedará reflejada por las transacciones/losreembolsos Incluidos en la salida.

Enviar aviso de cancelación

Cuando se establece en verdadero, envía un correo electrónico de cancelación. Cuando se establece en falso, no se envía ningún correo electrónico de cancelación. Si este indicador no se especifica, el valor predeterminado es verdadero.

Razón de cancelación

Seleccione una razón en el cuadro desplegable.

Haga clic en el botón Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. 

Los siguientes motivos de cancelación están predefinidos por Vindicia. Un comercio puede agregar razones adicionales a partir de 1000.

Uso exclusivo del sistema:

  • 0 - Vindicia: Acción administrativa
  • 1 - CashBox: No especificado
  • 2 - CashBox: AutoBill terminado
  • 3 - CashBox: Tarjeta de informes del actualizador de cuentas cerrado
  • 4 - CashBox: Devolución de cargo recibida. La política especifica la cancelación de AutoBill.
  • 5 - CashBox: Suspendido permanentemente por falta de pago. No se puede cobrar el pago

Uso opcional del comercio:

  • 100 - Comercio: Terminado (Violación de la política o los términos)
  • 101 - Comercio: Prevenir la renovación automática
  • 102 - Comercio: Reembolsado, cancelar servicio
  • 103 - Comercio: Cliente insatisfecho
  • 104 - Comercio: Problemas técnicos con el servicio
  • 105 - Comercio: No se puede/no está dispuesto a pagar (costo demasiado alto)
  • 106 - Comercio: Cancelar genérico (Otro)