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Issue Refund

Las solicitudes de reembolso se ponen en cola en trabajos por lotes que se envían a los procesadores de pagos periódicamente durante el día. Si ve un Reembolso antes de que se procese completamente su trabajo por lotes, el campo Reembolsos mostrará su estado como Pendiente. Después de que se procese el reembolso, el estado cambiará a Completo.

Los siguientes campos de la transacción se muestran y no se pueden editar:

Transacción

ID de transacción.

Tipo

Suscripción/pago único.

Cliente

El nombre asociado al cliente para esta transacción.

Método de pago

Método de pago en la cuenta del cliente. Incluyendo el número de cuenta enmascarado y la fecha de vencimiento si está disponible.

Moneda de la transacción

La moneda en la que se realizó la Transacción. 

Monto de la transacción original

Importe total de la transacción en la compra. 

Monto reembolsado

El importe previamente reembolsado por esta Transacción. 

Monto de reembolso disponible

Cantidad disponible para reembolsos después de restar los reembolsos anteriores (si los hubiera) del monto de la transacción original.

Monto de reembolsos totales

Importe total a reembolsar en esta transacción. Esta cantidad se ajustará después de seleccionar el tipo y la cantidad de reembolso.

 

Los siguientes campos requieren su aportación para determinar el monto del reembolso (tenga en cuenta que los reembolsos de artículos de línea solo están disponibles a través de la API).

Tipo de reembolso

Para emitir un reembolso en esta Transacción, seleccione un tipo de reembolso en el cuadro desplegable:

  • Completo: reembolsa el monto restante total de la Transacción.
  • Parcial: ingrese el monto a reembolsar.
  • Porcentaje: ingrese el porcentaje del monto de "Disponible para reembolso " para el reembolso.
Acción de token

Si esta transacción le otorgó tokens, tiene las siguientes opciones de qué hacer durante el reembolso:

Cancelar saldo negativo: Invierte los otorgamientos de tokens realizados por la transacción que se está reembolsando. Si esta acción hace que el saldo en tokens caiga por debajo de cero, las transacciones posteriores fallarán hasta que el saldo sea positivo.

Cancelar saldo nulo: Invierte los otorgamientos de tokens realizados por la transacción que se está reembolsando. Si esta acción hace que los saldos en tokens caigan por debajo de cero, CashBox establece el saldo en cero.

Ninguna: Deja los otorgamientos en tokens realizados por la transacción que se reembolsa tal como está, como si la Transacción no hubiera sido reembolsada. Este valor es el predeterminado.

Nota

Utilice este campo para proporcionar una descripción detallada de por qué se realizará el reembolso.