Details
A página Detalhes do estorno lista informações específicas sobre o Estorno selecionado, incluindo os detalhes do Estorno, informações sobre a Transação principal à qual o Estorno se aplica e as Transações associadas, se houver.
A parte inferior da página Detalhes do estorno inclui um painel que resume o histórico do Estorno.
• Itens de linha lista as Cobranças e os Produtos associados à Transação.
• Atividade do token lista qualquer atividade de Token associada à transação, como compras de clientes, reembolsos ou concessões.
• Histórico de disposição lista o status atual da Transação à medida que ela passa pelo processador de pagamento.
• História de atividades lista as atividades do cliente ou do CashBox, como notificações por e-mail ou pagamentos, relacionadas à Transação.
• História de eventos lista todos os Eventos da unidade classificada associados à Transação.
• Identificadores pessoais lista todas as informações específicas do estabelecimento sobre a Transação.
Se houver outras Transações relacionadas à Transação principal, elas serão listadas em Transações associadas na parte inferior da página.
A seguinte tabela lista os campos disponíveis na página Detalhes do estorno:
| Campo | Descrição |
| ID do estorno | Identificador exclusivo do CashBox para o Estorno. |
| Número do caso | O identificador do Estorno atribuído pelo processador do estabelecimento. |
| Estabelecimento | O nome da sua empresa. |
| Número de referência | O identificador de Estorno secundário usado por alguns processadores de pagamento, se fornecido. |
| Status | O status atual do Estorno e a data e hora do status mais recente. Para obter mais informações, consulte Tabela 12-3: Definições de status de estorno. |
| Hora de alteração do status | A data e a hora em que o status do Estorno foi alterado pela última vez. |
| Valor | O valor e a moeda do Estorno. |
| Hora de postagem | A data e a hora em que o caso de Estorno foi recebido pela Vindicia. |
| Código do motivo | O código de motivo do processador de pagamento associado ao Estorno. Para obter mais informações, consulte Apêndice C: Códigos de motivo de estorno. |
| Hora de recebimento do processador | A data e a hora em que o processador recebeu a notificação de Estorno do banco emissor. |
| Descrição | Uma explicação detalhada do código de motivo. |
| Hora de recebimento da Vindicia | A data e a hora em que o Estorno foi recebido pela Vindicia e que entrou no sistema. |
| ID do estabelecimento do banco | O identificador exclusivo da sua empresa com o processador de pagamento. |
| Registro de disposição | Um link para um registro que lista o histórico de status de disposição do Estorno. Informações sobre o histórico de status de disposição são listadas em formato de tabela. Os detalhes incluem: • Status de disposição • Carimbo de data/hora do último status • Nota, se houver, sobre o status Para obter mais informações, consulte Tabela 12-3: Definições de status de estorno. |
| ID de transação do estabelecimento | Seu identificador para o identificador de Transação principal. Clique em Visualizar transação para exibir os detalhes da transação original. |
| Reembolsos | Valores reembolsados para a Transação primária, se houver. Se os reembolsos tiverem sido emitidos na Transação, as informações sobre os reembolsos serão exibidas em formato de tabela. Os detalhes incluem: • Valor do reembolso • Tipo de moeda • Data • Status do reembolso • Informações adicionais, conforme apropriado Para obter mais informações, consulte Seção 11.3.3: Detalhes do reembolso |
| Carimbo de data/hora | A data e a hora em que a Transação original ocorreu. |
| Valor | O valor e a moeda da Transação original. |
| ID do cliente do estabelecimento | O identificador exclusivo do estabelecimento para a conta do Cliente. |
| ID do afiliado do estabelecimento | Campo de texto personalizado, que pode ser usado para rastrear seus afiliados. |
| ID de divisão | A subdivisão do ID do estabelecimento pelo qual o provedor de pagamento relata ou liquida fundos, se houver. |
| Endereço IP | O endereço IP de origem do pedido original, se capturado e transmitido à Vindicia. |
| | O endereço de e-mail do cliente. Também fornece o número de transações anteriores associadas a esse endereço de e-mail. |
| Isenção de impostos do cliente | O status de isenção de impostos do cliente. Se o status de isenção de impostos for desconhecido, este campo exibirá "Não disponível". |
| Tipo de pagamento | O método de pagamento usado para financiar a Transação e uma contagem do número de transações anteriores associadas a esse método de pagamento específico. Os tipos válidos incluem: • Cartão de crédito • ECP • Débito direto • PayPal • Skrill • EDD • Tokens |
| Titular da conta | O nome associado ao método de pagamento usado nesta Transação. |
| ID do perfil de cobrança | O ID exclusivo do estabelecimento associado ao Perfil de cobrança desta Transação. |
| Tipo especificado pelo cliente | O tipo de Cartão de crédito fornecido pelo cliente. |
| Descrição especificada pelo cliente | A descrição do perfil do método de pagamento fornecido pelo cliente. |
| Número do cartão de crédito | O número do cartão de crédito usado nesta Transação, se um cartão de crédito for usado como forma de pagamento. Quando o cliente digita o número, ele é criptografado, enviado com segurança e armazenado no sistema CashBox. Depois disso, apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número serão exibidos. |
| Vencimento do cartão de crédito | Data de validade do cartão de crédito, se um cartão de crédito for usado como forma de pagamento para esta Transação. |
| Última solicitação de atualização da conta | A data em que a última solicitação do Atualizador de conta foi enviada. |
| Última resposta de atualização da conta | A resposta da última solicitação do Atualizador de conta. |
| Código de resposta (A/E) | O código de resposta recebido na última solicitação do Atualizador de conta. |
| Tipo de conta (ECP) | Tipo de Conta bancária (Verificação do consumidor, Economia do consumidor ou Verificação corporativa), se ECP for usado como forma de pagamento para esta transação. |
| Tipo de transação (ECP) | • Os tipos de Transações suportados, se ECP for usado como forma de pagamento para esta Transação. Os valores válidos são: • Entrada: os fundos podem ser debitados da Conta (para o estabelecimento) • Saída: os fundos podem ser creditados na conta (do estabelecimento) • Entrada-Saída: os fundos podem ser debitados ou creditados de/para a Conta • Transferência: os fundos podem ser transferidos entre duas Contas (contas não comerciais). Nota: Este tipo não é suportado atualmente. |
| Número de roteamento (ECP) | Campo obrigatório, especificando o Número do roteamento bancário para um ECP |
| Número da conta (ECP) | Campo obrigatório, especificando o Número da conta bancária. Quando esse número é digitado, ele é criptografado, enviado com segurança e armazenado no sistema CashBox. Depois disso, apenas os últimos 4 dígitos são exibidos. |
| Exibe os últimos quatro dígitos do número de registro do cliente (CPF/CNPJ). | |
| Código de classificação do banco (EDD) | Exibe os últimos quatro dígitos do código de classificação do banco. |
| Tipo de token | Exibe o Tipo de token usado para pagamento. |
| Descrição do token | Exibe a descrição do Tipo de token usado para pagamento. |
| Saldo de tokens | Exibe o saldo atual do Tipo de token usado para pagamento. |
| Endereço de cobrança | As informações do Endereço de cobrança do cliente que podem incluir o nome do cliente, as linhas de endereço, a cidade, o estado/província, o país e o código postal. Embora esse campo seja opcional no CashBox, os estabelecimentos podem exigir partes do endereço para processar e calcular os impostos aplicáveis. Observe que os estabelecimentos que cobram impostos geralmente usam as informações de endereço fornecidas no campo Endereço para entrega para calcular impostos porque esse é o local onde o Produto provavelmente será usado. |
| CVN verificado (Cartão de crédito) | Indica se o código de verificação foi verificado pelo processador de pagamento. • Sim: o código foi verificado • Não: o código não foi verificado |
| Código (Cartão de crédito) | O código de motivo e a descrição do Serviço de verificação de endereço retornados pelo processador de pagamento. |
| CVN verificado (Cartão de crédito) | Indica se o código CVN foi verificado para a Transação. |
| Código AVS (Cartão de crédito) | O código de motivo e a descrição do Sistema de verificação de endereço retornados pelo processador de pagamento. |
| Código CVN (Cartão de crédito) | O código de motivo do Número de verificação do cartão e a descrição retornada pelo processador de pagamento. |
| Resposta do provedor do serviço de pagamento | Indica o status do provedor de pagamento e se uma resposta de autenticação era esperada. • Transação bem-sucedida: Aprovado • Transação recusada: Sem resposta • Não disponível |
| Informação de entrega | As informações de endereço de entrega do cliente, incluindo: • Nome do cliente • Endereço • Cidade • Estado/província • País • Código postal Embora esse campo seja opcional no CashBox, os estabelecimentos podem exigir partes do endereço para processar e calcular os impostos aplicáveis. Observe que os estabelecimentos que cobram impostos geralmente usam as informações de endereço fornecidas no campo Endereço para entrega para calcular impostos porque esse é o local onde o Produto provavelmente será usado. |
| Itens de linha | Lista os itens, produtos ou serviços associados à Transação. |
| Atividade do token | Lista qualquer atividade de Token associada à Transação. |
| Histórico de disposição | Lista informações e alterações do status da Transação. |
| Histórico de atividades | Lista todos os eventos associados à Transação. O histórico de atividades pode incluir: • Tipo de atividade • Data e hora da atividade • Detalhes da atividade, se houver Os eventos são relatados pelo estabelecimento ou gerados por uma Assinatura para eventos de cobrança. As atividades de eventos predefinidos incluem: Entrar, Sair, E-mail, Ligar, acesso à URL, Entrega do produto/Atendimento, uso do serviço, cancelamento do serviço e Notas. Você também pode definir seus próprios eventos de atividade para exibir neste campo. |
| História de eventos | Lista todos os Eventos da unidade classificada associados à Transação. |
| Identificadores pessoais | Informações opcionais, personalizadas e específicas do estabelecimento associadas à Transação na forma de pares nome-valor. Nota: Clique em um valor exibido como um link para ver a Assinatura relacionada à transação. Transações associadas |
| Outras Transações relacionadas à Transação principal associada ao Estorno. |
Na página Detalhes do estorno, você também pode:
• Veja uma lista de todas as Transações associadas ao Método de pagamento exibido para esta Transação.
• Veja os detalhes sobre as Transações principais associadas ao Estorno.
• Veja uma lista de todas as Transações associadas ao endereço de E-mail do cliente exibido para esta Transação.
Para ver uma lista de todas as Transações associadas ao Tipo de pagamento para a Transação:
• Clique no link no campo Tipo de pagamento. Por exemplo, se o Tipo de pagamento for cartão de crédito, o link será CreditCard (Ativo) ou CreditCard (Inativo).
O CashBox abre a página Lista de transações, que exibe uma lista de todas as Transações em seus registros nas quais o pagamento foi feito usando o mesmo método de pagamento. Para obter mais informações, consulte Seção 11.1: Procurando por transações.
Para ver detalhes sobre a Transação principal associada ao Estorno:
• Clique no link Visualizar transação no lado direito da página Detalhes do estorno para abrir a página Detalhes da transação para a Transação principal.
Para ver uma lista de todas as Transações associadas ao endereço de E-mail do cliente para a Transação:
• Clique no endereço de e-mail no campo E-mail.
O CashBox abre a página Lista de transações, que exibe uma lista de todas as Transações em seus registros que compartilham um endereço de e-mail comum do cliente.