Chargeback Changes: Spreadsheet Download
A Planilha de estornos (também conhecida como “Relatório delta desde") lista todos os estornos recebidos durante o período especificado, bem como quaisquer alterações de status que possam ter sido feitas nos estornos existentes.
Para Filtrar, selecione Exibir apenas status final para mostrar somente estornos para os quais o status é final. Um Estorno com status final é sempre um dos seguintes:
- Fraude legítima: O Estorno é devido a uma fraude legítima.
- Outro tipo legítimo: O Estorno é devido a um erro comercial ou a um problema com o produto ou serviço.
- Aprovado: A Vindicia não pode contestar o Estorno por um dos seguintes motivos:
- O valor é inferior a US$ 5,00.
- Os dados AVS estão ausentes ou são classificados como I7 ou I8.
- A Vindicia aceitou o segundo estorno (às vezes, chamado de “pré-arbitragem”).
- Não há dados suficientes para vencer a contestação.
- Expirado: A Vindicia não recebeu todos os dados da transação a tempo de contestar o estorno antes que ele expirasse no nível do processador de pagamento.
- Perdido: A Vindicia contestou o Estorno e perdeu.
- Ganho: A Vindicia contestou o Estorno e venceu. (O Estorno entra no status final 90 dias após o processador recebê-lo).
- Contestado: O Estorno foi ganho, mas o titular do cartão ou o banco emissor recorreu; ou o banco emissor reverteu um erro ou decisão.
Para Formato de download, escolha entre as seguintes opções:
- Selecione se os resultados devem ser retornados como um arquivo Delimitado por vírgula ou em Excel.
- Se você criar um relatório para um intervalo de datas extenso, selecione Compactar download em zip para compactar o arquivo retornado.
Clique em Baixar arquivo para abrir a caixa de diálogo padrão Salvar como…, e baixe os resultados.
Abra o arquivo ou salve-o para uso futuro.
Exibir colunas
| Campo | Descrição |
| ID da transação | O identificador exclusivo atribuído à transação. |
| ID do usuário | O identificador exclusivo atribuído ao cliente. |
| Valor | O valor e a moeda da transação original. |
| Valor do estorno | O valor e a moeda do estorno. |
| Código do motivo | O código de motivo associado ao estorno do Processador de pagamento. |
| Número do caso | Identificador do estorno atribuído pelo seu Processador de pagamento. |
| Número de referência | Opcional. Usado por alguns processadores como um identificador secundário. |
| Número do estabelecimento | O identificador exclusivo da sua empresa com o Processador de pagamento. |
| Data e hora da transação | A data e a hora em que a transação original ocorreu. |
| Data e hora do recebimento do processador | A data em que o estorno foi reconhecido pelo seu Processador de pagamento. |
| Data e hora da postagem | A data e a hora em que o estorno foi recebido pela Vindicia e que entrou no sistema. |
| Data e hora da alteração de status | A data e a hora em que o status do estorno foi alterado. Se o estorno for novo, esse campo será idêntico ao campo "Data e hora da postagem". |
| Status do estorno | O status atual do estorno. Consulte Tabela 12-3: Definições de status de estorno o Capítulo 12: Estornos. |
| Nota | Qualquer informação adicional relacionada ao estorno que possa ter sido observado pelos Representantes do cliente da Vindicia. |